Rücktritt vom Kauf, kurz erklärt
Sie haben Ihre Karten für das Freibad Waizenkirchen im Internet gekauft, also ohne persönlichen Kontakt an der Kassa. In diesem Fall räumt Ihnen das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein Rücktrittsrecht ein. Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig machen, solange die Karte noch nicht vollständig eingelöst ist.
Ist Ihre Karte erst teilweise genutzt, etwa eine Blockkarte mit noch offenen Eintritten oder eine Saisonkarte während der laufenden Saison, können Sie ebenfalls zurücktreten. Wir erstatten dann den noch offenen Anteil. Die Details dazu stehen weiter unten.
Vertragspartnerin ist die Marktgemeinde Waizenkirchen als Betreiberin des Freibades.
Das Rücktrittsrecht gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher. Karten, die Sie direkt an der Badekassa kaufen, sind kein Fernabsatzgeschäft, dort besteht dieses gesetzliche Rücktrittsrecht nicht.
Die Frist
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung zustande, also mit jener E-Mail, mit der Sie Ihre Karte als QR-Code erhalten.
Ein Beispiel: Kaufen Sie am 1. Mai, können Sie bis einschließlich 15. Mai zurücktreten.
Die rechtzeitige Absendung genügt. Es kommt darauf an, wann Sie Ihre Rücktrittserklärung abschicken, nicht darauf, wann sie bei uns eintrifft. Schicken Sie die Erklärung am letzten Tag der Frist ab, ist der Rücktritt fristgerecht.
So erklären Sie den Rücktritt
Sie brauchen keinen Grund zu nennen. Wichtig ist nur, dass aus Ihrer Erklärung eindeutig hervorgeht, dass Sie vom Vertrag zurücktreten wollen. Eine formlose E-Mail reicht. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann geht es schneller.
Sie erreichen uns:
- Per E-Mail an gemeinde@waizenkirchen.at
- Per E-Mail an die offizielle Postadresse der Gemeinde: gemeinde@waizenkirchen.ooe.gv.at
- Per Post an: Marktgemeindeamt Waizenkirchen, Marktplatz 3, 4730 Waizenkirchen
- Telefonisch unter +43 7277 2255-0 während der Amtsstunden. Wir ersuchen Sie, den Rücktritt zusätzlich schriftlich zu bestätigen, damit Sie einen Nachweis über die Fristwahrung haben.
Sie können dafür das Muster am Ende dieser Seite verwenden, müssen es aber nicht.
Amtsstunden des Marktgemeindeamtes: Montag von 7.00 Uhr bis 12.30 Uhr, Dienstag und Donnerstag von 7.00 Uhr bis 12.30 Uhr und zusätzlich von 13.30 bis 17.30 Uhr sowie Mittwoch und Freitag von 7.00 Uhr bis 12.30 Uhr.
Wann das Rücktrittsrecht erlischt
Das Rücktrittsrecht erlischt, sobald wir unsere Leistung vollständig erbracht haben (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG). Wann das der Fall ist, hängt von der Kartenart ab:
- Tageskarte: mit dem Scan am Eingang. Die Karte ist damit entwertet und unsere Leistung erbracht, ein Rücktritt ist danach nicht mehr möglich. Das gilt auch dann, wenn die 14 Tage noch nicht abgelaufen sind.
- Blockkarte: erst wenn alle zehn Eintritte genutzt sind. Solange noch Eintritte offen sind, können Sie innerhalb der 14 Tage zurücktreten und erhalten den Wert der offenen Eintritte zurück.
- Saisonkarte: erst mit dem Ende der Badesaison. Der erste Badetag beendet Ihr Rücktrittsrecht also nicht. Treten Sie innerhalb der 14 Tage zurück, behalten wir nur den Anteil für die bereits gelaufene Saisonzeit ein.
Mit dem Kauf stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Sie die Karte sofort und schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist einlösen können, und nehmen zur Kenntnis, dass Sie mit der vollständigen Einlösung Ihr Rücktrittsrecht für diese Karte verlieren. Genau deshalb ist die Karte unmittelbar nach dem Kauf gültig.
Solange die Karte gar nicht gescannt wurde, ändert sich nichts: Sie können innerhalb der 14 Tage zurücktreten und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
Teilweise genutzte Karten
Eine Blockkarte umfasst zehn Eintritte. Haben Sie davon schon einzelne genutzt und treten Sie innerhalb der Frist zurück, behalten wir den Wert der bereits genutzten Eintritte ein und erstatten den Rest.
Beispiel: Von zehn Eintritten sind drei genutzt. Wir behalten drei Zehntel des Kaufpreises ein und überweisen sieben Zehntel zurück.
Bei der Saisonkarte gibt es keine zählbaren Eintritte, sie ist ein Zeitrecht. Deshalb rechnen wir hier nach Zeit ab: Wir behalten jenen Anteil des Kaufpreises ein, der auf den bereits gelaufenen Teil der Badesaison entfällt, und erstatten den Rest. Das ist der anteilige Wertersatz nach § 16 Abs 1 FAGG.
Beispiel: Sie lösen Ihre Saisonkarte kurz nach Saisonbeginn erstmals ein und treten wenige Tage später innerhalb der 14 Tage zurück. Dann bleibt nur der Anteil für diese wenigen Tage bei uns, der weitaus größere Teil des Kaufpreises geht zurück.
Folgen des Rücktritts
Treten Sie fristgerecht zurück, machen wir den Kauf rückgängig:
- Die Karte wird sofort ungültig gestellt und kann nicht mehr eingelöst werden.
- Sie erhalten den Kaufpreis zurück, bei teilweise genutzten Karten den noch offenen Anteil, und zwar binnen 14 Tagen ab Einlangen Ihrer Rücktrittserklärung.
- Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Bei Kartenzahlung geht das Geld also auf dieselbe Karte zurück. Wie lange Ihre Bank die Gutschrift benötigt, liegt nicht in unserer Hand.
- Für die Rückzahlung selbst fallen keine Kosten an. Abgezogen wird ausschließlich der Anteil, den Sie bereits genutzt haben.
Es gibt nichts zurückzuschicken. Ihre Karte ist ein QR-Code, sie verliert mit der Stornierung ihre Gültigkeit.
Typische Fälle
| Situation | Gilt das Rücktrittsrecht? | Was passiert |
|---|---|---|
| Sie haben es sich anders überlegt, die Karte ist noch nicht gescannt | Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Kauf | Voller Kaufpreis zurück auf dasselbe Zahlungsmittel |
| Tageskarte, beim Eingang bereits gescannt | Nein, mit der Entwertung ist unsere Leistung vollständig erbracht | Keine Erstattung |
| Blockkarte, einzelne Eintritte bereits genutzt | Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Kauf | Der Wert der noch offenen Eintritte wird erstattet |
| Saisonkarte, schon einmal benützt, Saison läuft noch | Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Kauf | Der Anteil für die bereits gelaufene Saisonzeit bleibt bei uns, der Rest wird erstattet |
| Sie haben die falsche Kartenart gekauft, zum Beispiel Erwachsene statt ermäßigt | Ja, solange nicht gescannt und innerhalb der 14 Tage | Wir stornieren die Karte, Sie kaufen die richtige neu. Melden Sie sich, wir helfen beim Umstieg |
| Schlechtwetter, Sie können den geplanten Badetag nicht nutzen | Nein, Regen ist kein eigener Rücktrittsgrund | Karten ohne festes Datum lösen Sie einfach an einem anderen Öffnungstag der Saison ein. Trägt Ihre Karte ein festes Datum, gilt sie nur für diesen Tag, bitte melden Sie sich dann beim Marktgemeindeamt |
| Das Freibad bleibt dauerhaft geschlossen, etwa wegen eines Gebrechens | Unabhängig von der 14-Tage-Frist | Können wir die Leistung nicht mehr erbringen, erstatten wir bei Tages- und Blockkarten den Wert der nicht genutzten Eintritte und bei der Saisonkarte den Anteil der ausgefallenen Saisonzeit. Bitte melden Sie sich beim Marktgemeindeamt |
Bitte beachten Sie außerdem: Wer gegen die Badeordnung verstößt und deshalb des Bades verwiesen wird, hat laut Badeordnung keinen Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittsgeldes. Das ist unabhängig vom Rücktrittsrecht.
Muster-Rücktrittsformular
Sie können den folgenden Text abschreiben, kopieren oder ausdrucken. Verpflichtend ist er nicht.
An die Marktgemeinde Waizenkirchen
Marktgemeindeamt Waizenkirchen, Marktplatz 3, 4730 Waizenkirchen
E-Mail: gemeinde@waizenkirchen.at
Hiermit trete ich vom folgenden Vertrag zurück:
Bestellnummer: ............................................
Bestellt am: ............................................
Erhalten am: ............................................
Gekaufte Karte(n): ............................................
Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers: ............................................
Anschrift: ............................................
E-Mail-Adresse der Bestellung: ............................................
Datum: ............................................
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ............................................
Fragen
Bei Fragen zum Rücktritt oder zu einer Bestellung wenden Sie sich bitte an das Marktgemeindeamt Waizenkirchen, Marktplatz 3, 4730 Waizenkirchen, Telefon +43 7277 2255-0, gemeinde@waizenkirchen.at.
Fragen zum Badebetrieb selbst beantwortet das Freibad Waizenkirchen, Weidenholz 3, 4730 Waizenkirchen, Telefon +43 7277 7185.